Résolution de conflits

Qu’il soit ouvert ou larvé, le conflit est sans conteste une des situations professionnelles les plus difficiles à vivre.

En la matière, nos prestations peuvent être curatives ou préventives. Dans le premier registre, les consultants ont pour mission d’aider au désamorçage d’une situation, à l'établissement de règles de négociation... Dans le second, lorsqu'il est déjà trop tard, ils sont là pour aider l’organisation à transformer le conflit en enjeu. Un enjeu dont elle sortira renforcée si elle parvient à le surmonter.

Exemples de missions

• Contribuer au désamorçage des conflits de personne au sein d’un comité de direction
• Aider la structure à passer d’un conflit passionnel (sans issue) à un conflit d’intérêt (où la négociation est possible)
• Former des managers à la mise en place de procédures explicites d’identification et de désamorçage des conflits
• Coacher des cadres émotionnellement fragilisés par une situation conflictuelle
• Jouer un rôle de médiateur entre deux parties
• …

Toujours prévenir,
tout en sachant guérir…